购物品迟迟未送
长春快递:不在派送区可自取
[导读]买了件穿衣镜,从河北发到长春后,优速快递将件停流在“南关三部”,这让刘女士很不满。经联系快递公司,答复为:派件地点有误,已返回“操作中心”,经查收货地点不在任何分部范围内,如着急可以自取。经协商,快递公司答复将尽快派送。
买了件穿衣镜,从河北发到长春后,优速快递将件停流在
南关三部
,这让刘女士很不满。经联系快递公司,答复为:派件地点有误,已返回
操作中心
,经查收货地点不在任何分部范围内,如着急可以自取。经协商,快递公司答复将尽快派送。
快递已至长春多日未送
长春市民刘女士,4月末在上购买了一件穿衣镜,卖家从河北廊坊发货,快递费用为55元,快递公司为优速快递。刘女士说,这是她要送给别人的礼物,所以着急验货送出。而查看物流信息,发货后,5月1日凌晨3时,快件就已从
长春操作中心
发往
南关三部A
,而直到5月4日,快递都没有收到。
刘女士因此有些着急,联系到卖家。双方共同对优速快递进行投诉。刘女士说,优速快递上海总部的工作人员答复,这个快递是派错地点了,正常不应该发往长春的
南关三部
,因此已被退回了
操作中心
。
该区域无
分部
派送
4日上午,刘女士与优速快递上海总部的工作人员通话,对方表示,如果刘女士着急的话,可以前往
长春操作中心
自取。这让刘女士很不满意。
刘女士的收货地点位于亚泰大街与东三马路交会处附近。如果不派错件应该由哪个
分部
负责?对方表示,经查,发现这个区域,不在该公司长春各分部的派送范围内。如果刘女士要求由快递公司负责送件,那么只能由
长春操作中心
委托其他快递公司代送。因为由对方代送,那么收货时间不能向刘女士保证。
快递:将尽快催促送件
4日,与优速快递上海总部取得联系。工作人员说,这个快递派送到
南关三部
,确实是派错了。经她查询,此处派送地点,确实不在各分部派送区域内。
这是和各分部涵盖的范围,快递员的数量等有关。
对于此处区域并非偏僻地点,却无分部派送的情况,她称会与公司反映,协调解决。
她称,对于没有分部派送的情况,正常操作应停留在
长春操作中心
,委托其他快递公司人员进行代送,但此次却误派到了
南关三部
,因此延误。该公司是会协商,可否客户自取。客户如不同意,公司一定会给与派送的,这没有问题。公司会催促尽快送件,将此快递尽快送到刘女士手中。